Антихрупкость бизнеса в условиях турбулентности

Однако, как показали интервью, даже в самых непростых условиях некоторые предприниматели находят силы на развитие своего дела, проявляют устойчивость и сохраняют позитивный настрой. Опыт таких руководителей показывает, что антихрупкий подход к ведению бизнеса помогает компаниям справляться с трудностями, учиться на собственных ошибках и развиваться.

Одним из главных свойств антихрупких компаний в период пандемии было умение посмотреть на свой бизнес под другим углом, способность найти и запустить новые направления деятельности. Коронакризис вынудил многие компании перестроить бизнес-процессы: компании перешли на режим удаленной работы, занялись онлайн-продажами, выводом новых продуктов на рынок и освоением новых направлений деятельности.

Согласно результатам четвертой волны Лонгитюда Малого Бизнеса ФОМ, после начала СВО и введения антироссийских санкций, болезненными проблемами предпринимателей стали уменьшение общего количества заказов (46%), общий рост цен (41%), а также трудности с поставками (39%). В ходе бесед с предпринимателями выяснилось, что некоторые из них сталкиваются с трудностями при запуске новых продуктов и направлений деятельности. Поскольку пострадало финансовое благополучие компаний, руководители бизнесов сфокусировались в первую очередь на оптимизации внутренних процессов, налаживании цепочек поставок и других изменениях. Поэтому для некоторых предпринимателей отказ от расширения компании стал очевидным решением.

Даже отказ от вывода новых продуктов на рынок не означает полное отсутствие новизны в работе компаний. Например, один из предпринимателей отметил, что из-за перебоев с поставками его команде пришлось получать новые знания в сфере логистики, в том числе применять нестандартные подходы при поиске новых поставщиков.

Еще одно свойство антихрупкости – отсутствие страха ошибок и готовность к изменениям. Такой подход руководители компаний продолжают применять и сейчас – в условиях антироссийских санкций. Он помогает избежать фрустрации и сфокусироваться на поэтапном решении проблем.

Еще с началом коронакризиса многие предприниматели отказались от наименее прибыльных и перспективных частей бизнеса. С началом санкционного кризиса тенденция продолжилась: предприниматели отмечают, что стараются сократить наименее актуальные направления своего дела или полностью отказаться от них. При этом «хрупкость» направлений определяется не только финансовыми результатами за определенный период, но и трендами в потребительском поведении.

Подход «бирюзовых организаций» основан на принципах самоуправления в компании, взаимной поддержки и общих ценностей. Даже в кризис некоторые предприниматели нанимают новых сотрудников, когда возникает потребность в делегировании задач.

Некоторые руководители отмечают, что стараются сохранить командный дух, поддерживать сотрудников, честно сообщают им обо всех трудностях в работе компании. Такой подход многие антихрупкие компании применяли и во время пандемии. Этот опыт помог предпринимателям наладить открытый диалог с сотрудниками и во время санкционного кризиса.

Один из информантов рассказал, что с началом кризисной ситуации управляющие директора его компании провели общее собрание сотрудников. Благодаря готовности к диалогу каждый руководитель отдела смог поделиться проблемами в работе и тем, как они будут решаться.

Бережное отношение к ресурсам компании – еще одно свойство антихрупкости. В условиях неопределенности предприниматели стараются сохранять ресурсы, будь то штат, финансовая подушка или разные направления деятельности компании.

В пандемический кризис бизнесмены старались накапливать финансовую подушку. Однако с введением санкций начали происходить изменения в курсе рубля и общий рост цен, что побудило некоторых предпринимателей отказаться от этой стратегии.

Один из информантов отметил, что сейчас важно сохранить не финансовую стабильность компании, а человеческий ресурс – сотрудников. В связи с этим некоторые руководители стараются принимать меры: идут на сокращение других расходов, но сохраняют уровень заработных плат или даже повышают их, выдают премии.

Антихрупкие компании делают ставку не только на вывод на рынок новых продуктов, но и на их совершенствование. Предприниматели отмечают, что необходимо постоянно держать руку на пульсе: внимание к трендам рынка и готовность регулярно корректировать свои продукты позволяет подстраиваться под запросы клиентов.

Вопрос сотрудничества с другими компаниями играет важную роль в кризисных ситуациях. Одни представители профессионального сообщества видят в сотрудничестве путь к решению проблем, а другие, наоборот, стараются держать дистанцию.

Вместе с тем герои наших интервью отмечают, что коллаборации с представителями рынка могут привлечь новых клиентов, а формирование профессиональных сообществ позволит найти новых поставщиков или разобраться в тонкостях законодательства.