Корпоративная культура – ключ к успешной адаптации бизнеса

Важное значение в развитии внутренних коммуникаций имеют корпоративные праздники. Они эмоционально сближают людей, повышают их мотивацию, что особенно важно в кризис. Некоторые руководители проявляли изобретательность и проводили командные мероприятия – от творческих и кулинарных конкурсов до спортивных онлайн-тренировок. Одной из составляющих корпоративной культуры также является нерабочее взаимодействие. К примеру, Татьяна Борзых, генеральный директор компании «Достависта», отмечает, что в офисе неформальное общение происходило само собой, а с переходом на удаленку его пришлось организовывать. Нерабочее взаимодействие способствует сплочению коллектива, поддерживает вовлеченность, обеспечивает чувство причастности к общему делу. Именно поэтому руководство «Достависты» отнеслось к этой части корпоративной культуры с особым вниманием.

Забота со стороны работодателя – путь к повышению лояльности сотрудников. По данным ФОМа¹, за первые недели режима самоизоляции частично или полностью потеряли доходы 20% работающих россиян, преимущественно – работники частных предприятий.

В условиях кризиса для работников особенно ценно внимательное отношение со стороны работодателя. Герои наших интервью подчеркивают, что они с самого начала чувствовали ответственность за сохранение рабочих мест и зарплат. Так, компания Leroy Merlin, несмотря на кризис, сохранила рабочие места и оказала сотрудникам полноценную поддержку. Такие действия руководства помогли не только укрепить имидж компании в глазах работников, но и повысить их мотивацию.

Многим руководителям пришлось бороться с паникой и страхом в коллективе. Кроме того, в большинстве случаев им было важно найти индивидуальный подход к каждому сотруднику, поскольку многие оказались в трудном финансовом положении. Некоторые управленцы были готовы выдавать работникам субсидии из личных средств, чтобы сохранить команду.

Чувство общей судьбы: роль миссии и ценностей организации. Некоторые владельцы бизнесов подчеркивают, что придерживаются подхода «бирюзовых организаций», который основан на общих корпоративных ценностях, а также принципах самоуправления и взаимной поддержки. Предприниматели считают, что грамотному управленцу нужно подбирать в команду людей со схожими приоритетами. Планы и цели при разных обстоятельствах могут меняться, однако ценности, подобно стержню, постоянны. В кризис произошла проверка приверженности коллективов ценностям своих компаний, готовности сотрудников вместе следовать общей цели. 

Во время пандемии Виталий Горбатюк, генеральный директор транспортной компании «ГлавДоставка», осознал, нужно было дорожить сотрудниками, которые работали в компании с момента ее основания. Именно они в полной мере разделяли ценности компании, в то время как новички еще не до конца осознавали ее цели и принципы. Сохранение ценных кадров послужило бы более быстрой адаптации компании к кризису.

Такой подход дает людям понимание текущей ситуации, помогает поддерживать их мотивацию. Сотрудники чувствуют свою значимость для компании и готовы терпеть временные ограничения в надежде на возрождение общего дела. В нескольких организациях с началом пандемии руководство было вынуждено сократить рабочий день и заработную плату, чтобы спасти компанию и сохранить рабочие места. Однако сотрудники отнеслись к таким решениям с пониманием и не требовали от руководителей дополнительных выплат.

Командный дух и вера во взаимопомощь. В стрессовой ситуации для работников оказалось важным видеть перед собой лидера, ориентироваться на его действия. Илья Волков, соучредитель парфюмерной компании «Библиотека ароматов», отмечает, что вовлеченность руководителя в рабочий процесс, его оптимизм, моральная поддержка и обозначение перспектив выхода из кризиса способствуют предотвращению паники в коллективе и поддерживают командный дух.

А Ирина Родченко, генеральный директор тренинговой компании IGRO, считает, что преодолеть трудности помогли взаимная поддержка и любовь к своему делу. На удаленке сотрудники старались помогать друг другу: например, когда один проводил онлайн-курс, другой его модерировал.

Наталья Шипшилей, основатель сервиса «Собака-гуляка», также отмечает, что сотрудники компании преданы своему делу и работают в удовольствие: они любят животных и им нравится помогать людям. Продолжение работы в пандемию – не только дополнительный заработок, но и социальная ответственность выгульщиков и догситтеров, поскольку люди продолжают нуждаться в их помощи.

Однако осваивать новое пришлось не только подчиненным. Некоторые руководители отмечали, что в пандемию их обязанности также трансформировались, включился режим многозадачности. 

Стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Как отмечают герои наших интервью, сотрудники работают гораздо эффективнее, если чувствуют стабильность. Поэтому руководство компаний должно обеспечить максимальную защищенность интересов работников. Александра Давыдкина, владелица маникюрных салонов «Пальчики» в Самаре, подчеркивает, что обеспечить уверенность сотрудников в завтрашнем дне ей удается благодаря социальной работе с коллективом. Например, сотрудники научились финансовому планированию, что в период кризиса оказалось весьма полезным.

А в бизнес-отеле «Евразия» в качестве моральной и финансовой поддержки команды были проведены антистресс-тренинги и мастер-класс по финансовой грамотности. Светлана Раца, руководитель «Евразии», убедилась на собственном опыте, что бережное отношению к человеческим ресурсам позволяет получить огромную отдачу. Компания вложила все силы в сохранение коллектива и его адаптацию, что помогло ей удержаться на плаву, а сотрудникам – добиться необходимых результатов и с уверенностью смотреть в будущее.

Требовательность и упорство. Сохранению бизнесов также способствовали высокие требования к качеству труда. Например, это позволило Виктории Печенкиной, генеральному директору туристической компании JSP Business Travel, поддерживать динамичный рабочий ритм и внедрить новый продукт. Руководство компании разработало четкий план, сформулировало задачи, установило конкретные сроки для того, чтобы сотрудники смогли выполнять свои обязанности на достаточно высоком уровне. 

А, по мнению Анастасии Пиорунской, руководителя компании Urbantiger, коронакризис, несмотря на негативные последствия, полностью раскрыл потенциал команды. Анастасия Пиорунская признает, что такие экстренные ситуации позволяют выйти из зоны комфорта, мобилизовать силы, проявить упорство и покорить новые вершины.