Пять лет на связи с предпринимателями

В июле ФОМ-Семинар последнего четверга был посвящен пятилетию Лонгитюда Малого Бизнеса ФОМ. Участники семинара обсудили, как началось исследование, как устроена работа с лонг-интервьюерами и лонг-респондентами, какие результаты удалось получить за 20 волн и какие задачи стоят перед проектом на следующие пять лет.

Открыл семинар президент ФОМа Александр Ослон. Он напомнил, что идея проекта возникла во время пандемии, когда привычные форматы опросов – face-to-face и фокус-группы – стали недоступны, а малый бизнес оказался в особенно уязвимом положении. В 2020 году ФОМ выпустил доклад «Краш-тест малого бизнеса: уроки и последствия первой волны пандемии», посвященный проблемам предпринимателей и факторам, которые помогли им пройти через кризис. В этот же период стартовал Проект «Социология Малого Бизнеса» (СМБиз). А летом 2021 года в рамках этого Проекта был запущен Лонгитюд Малого Бизнеса ФОМ – исследование, рассчитанное на 10 лет.

О том, как устроен Лонгитюд, рассказала главный специалист по лонгитюдным исследованиям ФОМа Найля Абдулхаерова. В рамках проекта ежеквартально опрашиваются одни и те же предприниматели, рекрутированные из Панели Малого Бизнеса.

Один из главных принципов Лонгитюда – длительное взаимодействие с одними и теми же предпринимателями. Основной этап каждой волны включает опрос примерно 700 респондентов. Сначала опрашивают постоянных участников, а если выборка сокращается – новых, рекрутированных из Панели Малого Бизнеса. Отдельное внимание команда уделяет и тем, кто завершил предпринимательскую деятельность: исследователи продолжают возвращаться к ним каждые полгода, чтобы узнать о дальнейших планах, в частности о том, собираются ли они вернуться в бизнес, чтобы повторно пригласить их в Лонгитюд.  

Участников Лонгитюда называют лонг-респондентами, а интервьюеров – лонг-интервьюерами. Важная особенность проекта в том, что каждый предприниматель на протяжении долгого времени общается с одним и тем же интервьюером.

Часть семинара была посвящена как раз тому, как команде удается сохранять вовлеченность участников. По словам Найли Абдулхаеровой, девиз Лонгитюда: «Удержать и поддержать».

Смотреть презентацию ↓

Для поддержания интереса предпринимателей команда проекта ежеквартально дополняет анкету блоками вопросов не только об их бизнесе, но и о них самих. Также респонденты регулярно получают информационную рассылку – инфографику с результатами опросов, полезными материалами и ссылками на научные статьи. Кроме того, интервьюеры поддерживают коммуникацию с респондентами вне рамок поля – поздравляют их с праздниками и значимыми событиями.

При этом, как отметила Найля Абдулхаерова, поддержка важна не только для респондентов, но и для интервьюеров. Команда Лонгитюда поздравляет их с праздниками, отправляет благодарственные письма и подарки, готовит поздравительные газеты к годовщинам проекта. Кроме того, лонг-интервьюеры участвуют в доработке анкет, рабочих встречах и мозговых штурмах. Их методические наблюдения публикуются и используются в работе над проектом.

Такое взаимодействие помогает не только удерживать респондентов, но и поддерживать исследовательскую команду, которая работает над проектом на длинной дистанции.

Результаты пяти лет наблюдений представил начальник Лаборатории анализа данных ФОМа Ефим Галицкий. Он рассказал, как в Лонгитюде Малого Бизнеса измеряются настроения, ожидания предпринимателей и состояние бизнеса. В начале каждой волны предпринимателям задают вопросы о том, с каким настроением они вступают в новый квартал – скорее с уверенностью и оптимизмом или скорее с беспокойством и тревогой, а также каким, по их мнению, будет новый квартал по сравнению с предыдущим. На основе этих ответов рассчитываются Индексы настроений и ожиданий.

Кроме того, предпринимателей спрашивают, какой бизнес-стратегии они придерживались в прошлом квартале – выживание, сохранение или рост. На основе этих ответов рассчитывается Индекс состояния бизнеса. По наблюдениям Ефима Галицкого, результаты 20 волн показывают сложную картину: ожидания предпринимателей почти всегда оказываются более оптимистичными, чем реальное состояние бизнеса, однако сами предприниматели в целом достаточно точно представляют, в каком состоянии окажется их бизнес, когда квартал закончится.

На семинаре также говорили о проблемах, с которыми сталкиваются предприниматели, и о том, как сочетание различных трудностей влияет на состояние бизнеса. Такие наблюдения показывают, зачем Лонгитюду нужен большой массив данных: он позволяет видеть не только отдельные ответы, но и связи между обстоятельствами, решениями и состоянием бизнеса.

Первичные данные Лонгитюда Малого Бизнеса находятся в открытом доступе, ими можно воспользоваться на бесплатной основе (кроме последних четырех волн). Найля Абдулхаерова рассказала о Хабе СМБиз – системе доступа к первичным данным Лонгитюда, которые можно использовать для подготовки научных публикаций и исследований малого бизнеса. Ценность этих материалов отметили и участники семинара. 

Александр Чепуренко, отметил, что за пять лет Лонгитюд стал важным инструментом для исследователей.

О важности проекта говорил также кандидат социологических наук, директор Института анализа предприятий и рынков НИУ ВШЭ Антон Казун. По его мнению, данные Лонгитюда могут еще активнее использоваться внешними пользователями, так как их потенциал далеко не исчерпан: помимо того что полученные массивы позволяют изучать мотивации и поведение предпринимателей, их также можно сопоставлять с другими открытыми данными о малом бизнесе в России. Такой подход помог бы лучше понять, какое место участники Лонгитюда занимают внутри общей совокупности малого бизнеса и как их опыт соотносится с более широкими экономическими процессами.

Также Антон Казун предложил в следующих волнах больше внимания уделить тому, как предприниматели используют искусственный интеллект: такие технологии могут помочь малому бизнесу в снижении издержек и оптимизации рабочих процессов. 

А кандидат социологических наук, старший научный сотрудник Института социологии РАН и руководитель Методологической лаборатории ВЦИОМ Олег Оберемко обратил внимание на методологическую особенность Лонгитюда. По его словам, длительное и доверительное общение предпринимателя с одним интервьюером положительно влияет не только на атмосферу проекта, но и на качество получаемого материала. 

В финале семинара Найля Абдулхаерова рассказала о планах команды на следующие пять лет, среди них – распространение научного знания, подготовка методологической книги и дальнейшая работа по поддержанию интереса участников проекта. Затем прозвучали поздравления и благодарности. Их адресовали тем, кто внутри ФОМа помогает Лонгитюду оставаться проектом длинной дистанции: координирует работу, готовит анкеты, поддерживает поле, анализирует данные и сопровождает исследование от волны к волне. Найля Абдулхаерова вручила персональные благодарственные письма фомовцам, работающим над проектом, а Александр Ослон вручил благодарственное письмо самой Найле Абдулхаеровой.

Впереди – еще пять лет работы: новые волны, наблюдения и формирование более полной картины жизни малого бизнеса. Из таких наблюдений складывается знание, которое позволяет шире смотреть на мир и глубже понимать малый бизнес и людей, которые каждый день его создают.