ПРИМ: внедрение искусственного интеллекта в предпринимательскую деятельность

В III квартале 2025 года в рамках проекта «Предприниматели России: исследовательский мониторинг» (ПРИМ) ФОМ, Сбер и Минэкономразвития России провели исследование, чтобы выяснить, насколько предприниматели осведомлены об искусственном интеллекте и возможностях его использования в своей деятельности.

На вопрос о том, как они понимают технологии ИИ, 77% опрошенных предпринимателей смогли дать то или иное определение. При этом предприниматели в возрасте до 39 лет лучше разбираются в теме – среди них какое-либо определение ИИ дали 85%.

Чаще всего респонденты, которые смогли объяснить свое понимание ИИ, определяли его как автоматизацию, замену человека (19%), работу на основе определенных алгоритмов (18%) и как инструмент обработки и анализа данных (18%).

Более половины (57%) использовали ИИ в своей работе хотя бы раз за последний год. Чаще так отвечали предприниматели до 39 лет (72%), владельцы бизнесов с годовым оборотом более 5 млн рублей (64%) и жители городов с населением более 500 тыс. человек (62%). Три основных направления использования ИИ в бизнесе: поиск информации для работы (36%), написание текстов (29%) и генерация визуального контента (23%). 16% респондентов даже обращаются к ИИ за советом в сложных рабочих ситуациях, при принятии решений, что говорит о высоком уровне доверия к технологии.

Тем не менее более половины (55%) предпринимателей из тех, кто пользовался ИИ за последний год, отметили, что в целом редко его используют. Постоянно пользуются ИИ 23%, причем чаще – те, у кого основные заказчики – государственные организации.

Главной пользой от применения ИИ в бизнесе респонденты, использовавшие его за последний год, считают экономию времени, повышение скорости решения задач (77%).

Потребность расширить использование технологий искусственного интеллекта среди тех, кто уже пользуется им, чувствуют 35% предпринимателей. Чуть менее трети (31%) из тех, кто искусственным интеллектом не пользуется, хотят начать его использовать. Таким образом, примерно каждый третий предприниматель хотел бы увеличить степень внедрения ИИ в свой бизнес, независимо от текущего уровня интеграции.

Также мы поговорили с предпринимателями об ИИ-ассистентах – программах на основе искусственного интеллекта, которые не только обрабатывают информацию, но и предлагают решения и удобные способы взаимодействия, специально настроенные под потребности бизнеса. Впервые на момент опроса о них услышали 26% респондентов, большинство же знает или хотя бы что-то слышало о такой технологии (24 и 49% соответственно). Тем не менее только 23% из тех, кто знает конкретные ИИ-помощники, уже обращались к ним в своей работе. Такие предприниматели чаще всего использовали цифровые ассистенты для выполнения банковских операций (12%), создания контента (9%) и консультаций по правовым вопросам (8%).

У большинства предпринимателей (84%) нет никаких опасений по поводу развития технологий ИИ. Те, у кого опасения все-таки есть (15%), чаще всего называли утечку конфиденциальных или коммерческих данных (50%), полную замену сотрудников искусственным интеллектом (43%) и потерю контроля над автоматизированными процессами (40%). Лишь 4% предпринимателей опасаются, что ИИ в будущем может полностью заменить их сферу деятельности.

На вопрос о том, обучались ли респонденты работе с технологиями искусственного интеллекта, лишь 21% в сумме ответил утвердительно: 18% обучались самостоятельно и всего 3% проходили специализированные курсы. Интересно, что представители старшего поколения (люди старше 56 лет) чаще проходили такие курсы (6%), в то время как предприниматели в возрасте до 39 лет предпочитают обучаться самостоятельно (27%).

Более половины (53%) предпринимателей не обучались работе с искусственным интеллектом и не собираются обучаться этому. При этом две трети (66%) опрошенных сообщили, что им нужна помощь в том, чтобы эффективно применять технологии ИИ в своем бизнесе. Чаще всего это касается помощи в выборе подходящих инструментов ИИ (30%), помощи при внедрении ИИ и технической поддержки (25%), а также обучения правильному написанию промтов, запросов для ИИ (24%).

Таким образом, предприниматели в целом спокойно относятся к распространению ИИ, преимущественно находясь в курсе последних новостей и понимая основную суть новой технологии. Многие активно используют ее в своей работе для самых разных задач. Несмотря на то что обучаться работе с ИИ большинство предпринимателей не планирует, у них все-таки есть запрос на помощь в частных вопросах работы с новой технологией. В большинстве же своем опрошенные успешно пользуются искусственным интеллектом, в первую очередь – для экономии времени через оптимизацию рабочих процессов.

_______________

Источник данных

ПРИМ. Искусственный интеллект в бизнесе. Опрос владельцев ООО или ИП, считающих предпринимательство основным видом деятельности.

Срок проведения опроса: 10–16 июля 2025 года, выборка – 803 человека.

Метод опроса: телефонный опрос. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.

Доли ответов респондентов на вопросы анкеты округлены до целого числа. Сумма долей ответов на вопрос, на который респондент может дать/выбрать только один вариант ответа (включая позиции «затрудняюсь ответить» и «вопрос не задавался»), может отклоняться от 100% на ±1 процентный пункт из-за накопления погрешностей округления.