«Креативность – главная функция человека-создателя»

В начале пандемии многие клиенты ИКРЫ отказались от проектов. Программы обучения школы были направлены в основном на взаимодействие в офлайн-среде, что в условиях самоизоляции стало невозможным. Ситуация потребовала быстрой реакции, поэтому руководство школы приняло решение о переводе проектов в онлайн.

По мнению Василия Лебедева, пандемия ускорила процесс трансформации: школа перешла от модели услуг к продуктовой модели, запустив набор экспериментальных продуктов. Для этого команда разделила все услуги на разные продуктовые портфели, сделав акцент на наиболее актуальных направлениях.

В пандемию в компании трансформировалась система управления. Василий Лебедев стал значительно чаще взаимодействовать с командой. В начале каждой недели он ставил перед сотрудниками цели и задачи, информировал их о работе с клиентами, ситуации на рынке в частности и в стране в целом. Это помогало бороться с паникой и страхами в коллективе.

Руководитель школы отмечает, что в начале пандемии команда сфокусировалась на том, чтобы помочь клиентам пережить тяжелый период. ИКРА выступала не просто как подрядчик, а как партнер, который помогал компаниям-клиентам решать задачи бизнеса.

Компания всегда старалась развивать культуру взаимной поддержки с поставщиками и клиентами. По мнению Василия Лебедева, это пошло на пользу бизнесу и помогло удержаться на плаву в пандемию. Многие клиенты шли навстречу компании, выплачивая часть авансовых платежей, которые спасли ИКРУ в сложный период, а поставщики предоставляли некоторые услуги бесплатно.

1. Возникновение креативных инхаус-агентств

Рассуждая о трендах в креативной индустрии, Василий Лебедев отмечает, что пандемия способствовала возникновению в компаниях собственных креативных команд, которые развивают продукты и отвечают за рекламную коммуникацию. По мнению руководителя школы, это может привести к тому, что на рынке останутся только сильные игроки.

2. Трансформация клиентского опыта

По наблюдениям Василия Лебедева, в настоящее время происходят рефрейминг и поиск новых идей внутри устоявшихся моделей поведения. Одним из ярчайших примеров подобной трансформации, которая затронула многих в пандемию, является превращение домашнего пространства в рабочее. Василий Лебедев отмечает, что изменение клиентского опыта будет продолжаться через синтез разных фреймов.

По мнению руководителя школы ИКРА, чем интенсивнее будет происходить автоматизация процессов, тем большую ценность будут представлять креативные навыки. Способность креативно мыслить приобретает особый смысл, ведь рутинными процессами могут заниматься роботы. Навык нестандартного мышления особенно важен при создании новых продуктов, бизнес-моделей.

Наряду с креативными навыками важными становятся умения работать в команде, применять навыки коллаборации и коммуникации. Василий Лебедев считает, что именно сочетание «мягких» и «жестких» навыков приводит к наиболее эффективному результату, созданию инновационных продуктов. Востребованным становится и критическое мышление, которое поможет проанализировать результаты работы.

1. Руководителю важно постоянно развивать управленческие навыки

По словам Василия Лебедева, в пандемию он приобрел новый опыт и развил необходимые в условиях кризиса компетенции. Особенно пригодились навыки кризис-менеджмента и оперативного планирования рисков, а также умение эти риски нивелировать.

2. Сплоченная команда – один из залогов успеха

Пандемия стала своеобразной проверкой на прочность для команды школы ИКРА. Это позволило управленцам убедиться в крепости командного духа коллектива. По мнению руководителя школы, ключевые качества, которые проявились в коллективе в пандемию, – сплоченность и внимательное отношение к другим. Именно благодаря совместным усилиям удалось преодолеть трудности.

3. В кризис важно доверять друг другу, выстраивать партнерства

По наблюдениям Василия Лебедева, в пандемию люди стали более отзывчивыми, стали больше доверять друг другу. Большинство осознали, что в одиночку справиться с негативными последствиями эпидемии будет сложно, поэтому они стали помогать друг другу, невзирая на прошлые обиды.

4. Нужно внимательно относиться к ошибкам

Ошибки могут быть полезными, если уметь извлекать из них уроки. Они служат своеобразными указателями направления, в котором нужно двигаться, чтобы повысить личную эффективность. Оглядываясь назад, Василий Лебедев отмечает, что что-то он мог сделать иначе. Новый опыт позволяет переосмыслить прошлые действия, поэтому важно время от времени анализировать их и делать выводы.

Василий Лебедев поделился, что в ближайшем будущем школа планирует развивать центр сертификации методологии CRAFT. Его ученики могут освоить уникальный инструментарий инноватора, стать частью сообщества методологов и практиков, внедряющих бизнес-инновации.

Также ИКРА обучает инструменту для создания идей в образовании CRAFT/ED. Это направление методологии CRAFT, адаптированное под образовательные процессы. После прохождения программы участники пересматривают подход к образовательным процессам, так как получают алгоритм и методики создания вовлекающих образовательных программ. Ближайший курс стартует в ноябре. Кроме того, готовится к публикации книга про CRAFT/ED.

Помимо этого, школа инноваций ИКРА вместе с компанией Visa запускает линию акселераторов, которые предлагают интенсивную программу развития стартапов.